Conditions d'utilisation — Bornes de recharge MG
Version 1.0 - en vigueur depuis le 01/05/2026
Une communauté, un engagement de qualité
Chez MG, nous mettons gratuitement à votre disposition un réseau de bornes de recharge.
Parce que ce service est gratuit et partagé, il repose sur le respect de quelques règles simples. Elles ont un seul objectif : que chaque client MG trouve une borne libre quand il en a besoin.
L'essentiel en 4 points
• 2 sessions par semaine, dans chacune de nos régions
• Débranchez et libérez la place dans les 15 minutes après la fin de la charge
• Votre carte est liée à votre véhicule MG, pas à une personne
1. Qui peut utiliser le réseau ?
Le réseau est réservé aux propriétaires d'un véhicule électrique MG. Une preuve de propriété (carte grise ou justificatif MG) peut vous être demandée à tout moment.
2. Votre carte de recharge
Votre carte est rattachée au numéro de châssis de votre véhicule MG. Tout conducteur de ce véhicule peut donc l'utiliser, votre conjoint, un membre de votre famille.
En revanche, elle ne peut jamais servir à recharger un autre véhicule, MG ou non.
En cas de perte, de vol, ou si vous vendez votre véhicule, prévenez-nous : nous désactivons la carte et vous en délivrons une nouvelle si nécessaire.
3. Combien de recharges ?
Chaque véhicule MG dispose de 2 sessions par semaine dans chacune des régions couvertes : Tunis, Sousse, Monastir, Sfax et Djerba.
• La semaine va du lundi au dimanche. Les sessions non utilisées ne se reportent pas.
• Une session = une connexion à une borne. Si vous vous rebranchez sur la même borne moins d'une heure après, cela reste une seule session.
4. Combien de temps ?
• [90] minutes maximum sur une borne rapide (DC)
• [4] heures maximum sur une borne accélérée (AC)
• Une fois la charge terminée, merci de débrancher et de libérer la place dans les 15 minutes
Une place occupée par une voiture qui ne charge plus, c'est un client MG qui repart sans avoir pu se recharger.
5. Bien utiliser la borne
• Ne branchez jamais un câble ou un connecteur visiblement endommagé, et n'utilisez ni rallonge ni adaptateur.
• Ne débranchez pas le câble en cours de charge : arrêtez d'abord la session.
• Ne laissez pas les enfants manipuler le matériel.
Certaines bornes sont installées chez des partenaires (centres commerciaux, hôtels). Merci d'y respecter les horaires et les règles de stationnement du site.
6. Si les règles ne sont pas respectées
Le respect de ces règles conditionne l'accès au réseau. En cas de manquement, la carte de recharge est désactivée immédiatement.
Exemples de situations entraînant la désactivation de la carte :
• Vous dépassez les 2 sessions autorisées dans la semaine, dans une même région.
• Vous laissez votre véhicule branché ou stationné sur la place après la fin de la charge.
• Vous prêtez votre carte pour recharger un autre véhicule, MG ou non.
• Vous utilisez la carte d'un autre client.
• Vous occupez la place avec un véhicule qui n'est pas en charge.
Exemples de manquements graves, entraînant un retrait définitif :
• Falsification d'une carte grise ou d'un justificatif de propriété MG.
• Dégradation, sabotage ou tentative de forcer une borne.
• Recharge d'un véhicule à des fins commerciales, ou revente de l'électricité fournie.
• Utilisation d'une borne pour un usage autre que la recharge d'un véhicule MG.
• Comportement agressif, menaces ou violences envers un autre utilisateur, un agent MG ou le personnel d'un site partenaire.
• Contournement ou tentative de contournement des limites du système (usage de plusieurs cartes pour un même véhicule, manipulation du compteur de sessions).
Vous pensez qu'il s'agit d'une erreur ? Contactez votre conseiller commercial MG dans un délai de 15 jours à compter de la désactivation. Il transmettra votre contestation à notre service, qui réexaminera votre dossier et vous répondra. Passé ce délai, la désactivation devient définitive.
7. Disponibilité du réseau
Nous faisons notre maximum pour que les bornes fonctionnent, mais nous ne pouvons pas garantir qu'une borne ou une place sera toujours libre. Coupures de courant, maintenance, travaux ou pannes peuvent survenir. Nous vous invitons à ne pas planifier un trajet en comptant sur une seule borne.
8. Vos données
Lors de chaque recharge, nous enregistrons votre numéro de carte, votre véhicule, la borne utilisée, l'heure et l'énergie délivrée. Ces informations nous servent uniquement à faire fonctionner le réseau, à appliquer ces règles et à améliorer le service. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
9. Évolution de ces conditions
Le réseau grandit, et ces règles pourront évoluer. Toute modification sera publiée sur cette page et vous sera signalée au moins 30 jours à l'avance.
10. Un problème ? Une question ?
